Queremos que sua experiência com a Salve Maria seja especial em todas as etapas. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas em nossa loja virtual, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para fazer a solicitação, entre em contato conosco pelo canal disponível na página “Contato” e informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja devolver;
• Motivo da solicitação.
Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. Os custos de envio referentes ao exercício do direito de arrependimento serão de responsabilidade da Salve Maria.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos itens recebidos e da nota fiscal ou comprovante da compra.
PRODUTO COM AVARIA, DEFEITO OU DIVERGÊNCIA
Caso o produto seja recebido com avaria, defeito, vazamento, violação ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, solicitaremos o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
A solicitação será analisada e tratada de acordo com os prazos e as garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor.
REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor apareça na conta ou na fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou a administradora do cartão.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, fale conosco pelo canal indicado na página “Contato”. Teremos prazer em ajudar você.
