Queremos que seu pedido chegue com segurança e todo o cuidado que você merece.
CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete e as modalidades de entrega disponíveis são calculados de acordo com o CEP informado, os produtos escolhidos e as condições de atendimento da sua região.
As opções, os valores e os prazos estimados serão apresentados antes da finalização da compra.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento do pedido.
O prazo apresentado é uma estimativa e poderá variar conforme a modalidade escolhida, o endereço de entrega, feriados, condições climáticas, períodos de grande volume de pedidos ou outras situações que possam afetar a operação da transportadora.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, as informações de acompanhamento serão encaminhadas pelos dados de contato informados durante a compra.
É responsabilidade da cliente preencher corretamente o e-mail, o telefone, o CEP, o endereço e o complemento antes de finalizar o pedido.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável. Por isso, é importante que exista uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.
Caso o pedido retorne à Salve Maria por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio. Eventuais custos adicionais serão informados antes da nova postagem, conforme a situação.
ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Se o prazo estimado tiver terminado ou houver algum problema com o acompanhamento do pedido, entre em contato conosco pelo canal disponível na página “Contato”.
Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e acompanhará o atendimento até a resolução.
